Rastrear Pedido
Rastreie seu pedido para rastrear sua mercadoria, utilize o site dos Correios abaixo: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ Ou acesse o site do Global Tracking: http://globaltracktrace.ptc.post/gtt.web/ É comum que os produtos fiquem algum tempo parados quando chegam no Brasil, geralmente ficam em Curitiba ou no Rio de Janeiro onde estão as agências alfandegárias. Isso ocorre por causa da lentidão da Receita Federal em nacionalizar todos os pacotes que entram no nosso país.
Caso o seu código de rastreamento não funcione no link acima, ele com certeza funcionará com um destes:
- http://global.cainiao.com
- http://www.correios.com.br/sistemas/ rastreamento
Se ainda assim tiver problemas para rastrear seu pedido, envie um e-mail para nosso suporte (mardpromo@gmail.com)incluindo o código de seu pedido. Ele será algo como #101 e precisaremos dele para lhe ajudar a rastrear seu pacote.
Este código está presente em todos e-mails enviados por nós (Atenção: Não é o e-mail enviado pelo Mercado Pago, mas sim o e- mail enviado por nossa loja.)
De posse de seu código de pedido (#1234) nós responderemos em até 24h úteis.